Näissä ehdoissa kerrotaan, miten SvereSystemsin projektipyyntö etenee kirjalliseksi projektisopimukseksi, miten laskutus ja ALV käsitellään sekä miten toimitus, luovutus ja kuluttajan peruuttamisoikeus toimivat.
Brändi: SvereSystems
Palveluntarjoaja: Sveresa
Y-tunnus: 3592316-3
ALV-tunnus: FI35923163
Osoite:
Suopurontie 1 D 27
02920 Espoo
Suomi
Sähköposti: info@sveresystems.com
Näissä ehdoissa “SvereSystems”, “me” ja “meidän” tarkoittavat Sveresaa, joka toimii SvereSystems-brändillä. “Asiakas”, “sinä” ja “sinun” tarkoittavat henkilöä tai organisaatiota, joka tekee projektisopimuksen SvereSystemsin kanssa.
Näitä ehtoja sovelletaan SvereSystemsin projektipyyntöihin, kirjallisiin projektivahvistuksiin, laskuihin, yksityiseen projektin aloituslomakkeeseen, toimitukseen ja niihin liittyvään viestintään, ellei yksittäisessä kirjallisessa sopimuksessa toisin sovita.
Verkkolomake on vain projektipyyntö. Pyynnön lähettäminen ei muodosta maksullista tilausta, varaa tuotantokapasiteettia eikä synnytä maksuvelvollisuutta.
Sitova palvelusopimus syntyy vasta, kun SvereSystems on arvioinut pyynnön, lähettänyt kirjallisen projektivahvistuksen (Project Confirmation), jossa kuvataan palvelu, laajuus, hinta, ALV-käsittely, aikataulu ja sovellettavat ehdot, ja asiakas on nimenomaisesti hyväksynyt projektivahvistuksen kirjallisesti.
Kuluttajaprojektit arvioidaan erikseen. Osana kirjallista hyväksyntää kuluttajan on nimenomaisesti pyydettävä, että SvereSystems saa aloittaa sovitun palvelun maksun saavuttua ja projektin aloitustietojen ollessa riittävät, vaikka lakisääteinen peruuttamisaika ei olisi vielä päättynyt, sekä annettava kohdassa 7 kuvattu suostumus ja vahvistus. Ellei näitä anneta, SvereSystems ei hyväksy eikä aloita kuluttajaprojektia tämän palvelumallin mukaisesti.
Lasku on maksettava ennen tuotannon alkamista, mutta pelkkä maksu ei muodosta sopimusta eikä korvaa pakollisia ennakkotietoja tai kuluttajan suostumusta.
“Kirjallinen” tarkoittaa myös sähköpostia ja muuta sähköistä viestiä, joka voidaan kohtuudella säilyttää todisteena.
SvereSystems on suunniteltu ensisijaisesti pienille palveluyrityksille, toiminimiyrittäjille, freelancereille ja organisaatioille. Julkinen verkkosivuprojektin projektipyyntö on tarkoitettu yritysasiakkaille. Yksityisen kuluttajan projekti voidaan arvioida erikseen, jos yksityishenkilö ottaa SvereSystemsiin suoraan yhteyttä.
Ennen sopimuksen syntymistä SvereSystems voi pyytää asiakasta vahvistamaan, tehdäänkö hankinta yritys- tai ammattikäyttöön vai yksityisenä kuluttajana. Pakottavat ALV- ja kuluttajansuojasäännökset voivat olla erilaisia.
EU:n rajat ylittävässä yrityskaupassa SvereSystems voi edellyttää voimassa olevaa ALV-tunnusta ja muita kohtuudella tarvittavia tietoja ostajan aseman varmistamiseksi ennen käännetyn verovelvollisuuden soveltamista. Jos tarvittavaa asemaa ei voida vahvistaa, SvereSystems voi kieltäytyä yritystilauksesta tai soveltaa lain edellyttämää ALV-käsittelyä.
Ensisijaiset kiinteän laajuuden palvelut ovat staattinen verkkosivusto sekä staattinen verkkosivusto AI-esittelyvideolla. Projektin tarkka laajuus, kieli, sisältö, mukana olevat sivut, media ja muut projektikohtaiset asiat määritellään projektivahvistuksessa.
Ellei projektivahvistuksessa toisin todeta, verkkosivuprojektin vakiotoimitus on siirrettävä staattinen verkkosivupaketti, joka sisältää sovitut HTML-, CSS- ja JavaScript-tiedostot sekä sivuston muut aineistot. Paketti on tarkoitettu asennettavaksi tavalliseen yhteensopivaan staattiseen webhotelliin eikä sen toiminta riipu ClickSitesistä, WordPressistä tai muusta sisällönhallintajärjestelmästä.
Vakioprojekti ei ole avoin tai jatkuva verkkokehitysprojekti. Lisäsivut, lisäkielet, verkkokauppa, tietokannat, räätälöidyt sovellukset, CMS-toiminnot, vaativat integraatiot, jatkuva sisällöntuotanto tai muu olennaisesti laajennettu toiminnallisuus eivät kuulu kiinteään laajuuteen, ellei niistä nimenomaisesti sovita.
Ellei erikseen sisällytetä, palvelu ei sisällä verkkotunnuksen rekisteröinti- tai uusimismaksuja, hosting-maksuja, palvelinhallintaa, DNS- tai nimipalvelinmuutoksia, sähköpostin käyttöönottoa tai siirtoa, SSL- tai palvelinvikojen selvitystä, WordPressin tai muun CMS:n ylläpitoa, haittaohjelmien poistoa, maksettua mainontaa, jatkuvaa SEO-palvelua, CRM:n käyttöönottoa, analytiikan käyttöönottoa, jatkuvaa copywriting-palvelua, rajattomia korjauskierroksia, jatkuvaa tukea, kolmansien osapuolten tilauksia, maksullisen kuvamateriaalin maksuja tai räätälöityä valokuvausta.
SvereSystems voi käyttää tekoälyavusteisia työkaluja tutkimukseen, luonnosteluun, tuotantoon ja median luomiseen. Asiakkaalle toimitettava sisältö tarkistetaan ihmisen toimesta ennen toimitusta. Tekoälyllä tuotettu esittelymedia ja realistinen synteettinen media merkitään asianmukaisesti.
Jos projektissa käytetään ulkopuolelta lisensoitua kuvamateriaalia, kolmannen osapuolen palveluja, fontteja, ohjelmistoja tai muuta kolmannen osapuolen aineistoa, niiden omat lisenssi- ja käyttöehdot pysyvät voimassa.
Sovellettava hinta on projektivahvistuksessa ja laskussa ilmoitettu hinta. Julkisilla, ensisijaisesti yritysasiakkaille tarkoitetuilla sivuilla perushinnat voidaan näyttää ilman ALV:tä.
SvereSystems voi tarkistaa EU:n ALV-tunnuksia VIES-järjestelmästä tai muusta asianmukaisesta virallisesta lähteestä.
SvereSystems laskuttaa koko sovitun projektihinnan etukäteen. Maksu suoritetaan pankkisiirrolla. Osamaksua ei tarjota.
Tuotanto alkaa vasta, kun (a) sopimus on syntynyt, (b) lasku on maksettu kokonaan, (c) yksityinen projektin aloituslomake ja tarvittavat lähtöaineistot ovat riittävän täydelliset ja (d) kuluttajaprojektissa kohdassa 7 kuvattu nimenomainen pyyntö työn aloittamisesta sekä vahvistus on saatu.
Pankkisiirron viite, laskun tila tai sisäinen kirjanpitomerkintä ei itsessään muuta sovittua projektin laajuutta.
Jos asiakas on kuluttaja ja sopimus tehdään etänä, kuluttajalla on yleensä 14 päivää palvelusopimuksen tekemisestä aikaa peruuttaa sopimus syytä ilmoittamatta, pakottavan lainsäädännön mukaisin rajoituksin.
SvereSystems hyväksyy kuluttajaprojektin vain, jos kuluttaja projektivahvistuksen hyväksymisen yhteydessä aktiivisesti ja nimenomaisesti:
Tätä pyyntöä ja hyväksyntää ei päätellä maksusta, vaikenemisesta, valmiiksi rastitetusta ruudusta tai pelkästään näistä ehdoista. Niiden on sisällyttävä kuluttajan kirjalliseen projektivahvistuksen hyväksyntään.
Niin kauan kuin palvelua ei ole suoritettu kokonaan eikä peruuttamisoikeus ole lain mukaisesti päättynyt, kuluttaja voi käyttää jäljellä olevaa peruuttamisoikeuttaan lähettämällä selkeän ilmoituksen osoitteeseen info@sveresystems.com.
Vastaanottaja: SvereSystems / Sveresa, info@sveresystems.com
Ilmoitan peruuttavani seuraavaa palvelua koskevan sopimukseni: [palvelu].
Sopimus hyväksytty: [päivämäärä].
Kuluttajan nimi: [nimi].
Osoite: [osoite].
Päivämäärä: [päivämäärä].
Mallin käyttäminen ei ole pakollista; mikä tahansa yksiselitteinen peruuttamisilmoitus riittää.
Ellei projektivahvistuksessa toisin sovita, SvereSystems pyrkii toimittamaan ensimmäisen kokonaisen esikatselun viiden arkipäivän kuluessa siitä, kun kaikki tuotannon edellytykset täyttyvät. Tämä on esikatselun tavoiteaika, ei takuu siitä, että julkaisu, verkkotunnusmuutokset, kolmansien osapuolten hyväksynnät tai asiakkaan oma käyttöönotto valmistuvat samassa ajassa.
Kiinteän laajuuden projektiin sisältyy yksi koottu kierros pieniä, sovitun laajuuden sisäisiä korjauksia, ellei projektivahvistuksessa toisin sovita. Uudet osiot, uudet palvelut, strategiset muutokset, korvaavat konseptit, merkittävät uudelleenkirjoitukset, lisäkieliversiot tai olennaisesti uusi toiminnallisuus eivät kuulu tähän korjauskierrokseen ja voivat vaatia erillisen tarjouksen.
Kun koottu korjauskierros on tehty ja lopullinen paketti on läpäissyt sovellettavat projektitarkistukset, myöhemmät muutokset käsitellään luovutuksen jälkeisenä työnä, ellei SvereSystems korjaa toimitetuissa tiedostoissa olevaa sovitun laajuuden mukaista virhettä.
Asiakkaan on annettava paikkansapitävät ohjeet ja toimitettava vain aineistoa, jonka käyttämiseen hänellä on oikeus. Asiakas vastaa tarvittavista luvista logoihin, kuviin, valokuviin, videoihin, asiakaspalautteisiin, henkilötietoihin, tavaramerkkeihin ja muuhun toimittamaansa aineistoon, mukaan lukien tarvittaessa kuvissa tai videoissa tunnistettavien henkilöiden luvat.
Asiakkaan on ennen julkaisua tarkistettava liiketoimintaa koskevat faktat, yhteystiedot, palvelukuvaukset, väitteet ja muu yrityskohtainen sisältö. SvereSystems voi kieltäytyä ohjeista, jotka vaikuttavat lainvastaisilta, harhaanjohtavilta, oikeuksia loukkaavilta, turvattomilta tai olennaisesti sovitun palvelun ulkopuolisilta.
Jos asiakas toimittaa tai hyväksyy kuvapankki-, tekoäly- tai kolmannen osapuolen mediaa, hänen on käytettävä toimitettua verkkosivustoa ilmoitettujen kolmannen osapuolen lisenssien, attribuutiovaatimusten ja käyttörajoitusten mukaisesti.
Ellei erikseen sovita, asiakas vastaa verkkotunnuksesta, hosting-tilistä, hosting-maksuista, palvelinympäristöstä, olemassa olevan sivuston varmuuskopioista, DNS- ja nimipalvelinasetuksista, sähköpostin jatkuvuudesta, SSL- ja palvelinasetuksista sekä kolmansien osapuolten tilien omistuksesta.
Asiakas ei saa lähettää hosting-, cPanel-, FTP/SFTP-, sähköposti- tai muiden tilien salasanoja tavallisilla projektin aloituslomakkeilla tai ChatGPT:ssä. Kun SvereSystems suorittaa erikseen sovittua julkaisutyötä, on mahdollisuuksien mukaan käytettävä tilapäistä tai rajattua käyttöoikeutta.
Kun kaikki projektista maksettavat summat on suoritettu, asiakas saa sovitun lopullisen verkkosivupaketin sekä sovitut oikeudet projektia varten tehtyihin lopullisiin räätälöityihin tuotoksiin, kuitenkin kolmansien osapuolten lisenssien ja projektivahvistuksessa mahdollisesti sovittujen erityisehtojen mukaisesti.
Verkkosivun normaali luovutus on tarkoitettu antamaan asiakkaalle siirrettävä verkkosivutiedostojen kokonaisuus, jonka asiakas voi säilyttää ja asentaa yhteensopivaan staattiseen hostingiin. Ellei erikseen sovita, verkkosivun toiminta ei edellytä jatkuvaa SvereSystems-tiliä, sivunrakentajan tilausta tai SvereSystemsin omistamaa hostingia.
Jos projektiin sisältyy AI-esittelyvideo, siirrettävään vakiotoimitukseen voidaan sisällyttää sovittu video, tekstitys ja siihen liittyvät mediatiedostot. Jos sen sijaan käytetään ulkoista videohostingia, omistus, käyttöoikeus ja mahdolliset jatkuvat kolmannen osapuolen kustannukset on sovittava erikseen.
SvereSystems säilyttää oikeudet aiemmin kehittämäänsä osaamiseen, menetelmiin, uudelleenkäytettäviin koodimalleihin, yleisiin rakenteisiin, sisäisiin promptteihin ja muihin asiakkaasta riippumattomiin tuotantojärjestelmiin. Asiakas ei saa oikeuksia kolmannen osapuolen ohjelmistoihin, fontteihin, stock-aineistoihin, AI-alustoihin, lomakepalveluihin, hosting-järjestelmiin tai muihin kolmannen osapuolen palveluihin niiden omien lisenssien tai ehtojen ylittävässä laajuudessa.
Asiakas voi asentaa toimitetun staattisen verkkosivupaketin itse yhteensopivaan hostingiin tai pyytää SvereSystemsiltä erikseen rajoitettua julkaisupalvelua. Julkaisu tai asennus ei sisälly verkkosivuprojektiin, ellei projektivahvistuksessa tai myöhemmässä kirjallisessa sopimuksessa nimenomaisesti toisin sovita.
SvereSystems toimittaa projektiin selkeän verkkosivun käyttö- ja julkaisuohjeen. Tarvittaessa verkkosivulla voi olla myös selkeästi merkityt, vähäriskiset muokattavat kohdat yksinkertaisia faktamuutoksia varten, kuten puhelinnumero, sähköpostiosoite, osoite tai aukioloajat. Asiakas saa tehdä tällaiset muutokset itse.
Asiakkaan itse tekemät muutokset tehdään asiakkaan omalla vastuulla. Ennen muokkaamista asiakkaan kannattaa ottaa varmuuskopio. SvereSystems ei vastaa vioista, ulkoasuongelmista, rikkinäisistä linkeistä, tietojen menetyksestä tai muista ongelmista, jotka johtuvat asiakkaan tai muun kolmannen osapuolen luovutuksen jälkeen tekemistä muutoksista.
Asiakkaan tai kolmannen osapuolen tekemän muutoksen aiheuttamaa ongelmaa ei pidetä alkuperäisen projektin virheenä. Tällaisen muutoksen palauttaminen tai korjaaminen voidaan tarjota erillisenä maksullisena työnä.
Jos asiakas ei halua tai osaa tehdä muutosta itse, hän voi lähettää muutospyynnön SvereSystemsille kirjallisesti. Luovutuksen jälkeiset muutokset ovat erillisiä palveluja ja niistä veloitetaan pyynnön hyväksymishetkellä voimassa olevan hinnan tai erillisen kirjallisen tarjouksen mukaan. Näissä ehdoissa ei vahvisteta pysyvää hintaa tuleville muutostöille.
SvereSystems arvioi jokaisen luovutuksen jälkeisen pyynnön ennen sen hyväksymistä. SvereSystems voi hyväksyä sen pienenä päivityksenä, antaa erillisen tarjouksen, rajata pyydettyä työtä tai kieltäytyä siitä, jos laajuus, tekninen monimutkaisuus, riski, tarvittavat käyttöoikeudet, oikeudellinen epävarmuus tai vaadittu osaaminen jää SvereSystemsin senhetkisen palvelulaajuuden tai kyvykkyyden ulkopuolelle.
Luovutuksen jälkeinen työ ei ala pelkästään pyynnön lähettämisestä. Laajuus ja hinta on ensin vahvistettava kirjallisesti ja mahdollinen lasku on maksettava ennen työn aloittamista.
Jos SvereSystems erikseen suostuu asentamaan tai siirtämään verkkosivun palvelimelle, työ rajoittuu siihen, mitä kirjallisesti on vahvistettu. Suoraviivainen julkaisu tarkoittaa normaalisti hyväksytyn staattisen verkkosivupaketin siirtämistä sovittuun, valmiiksi toimivaan web root -hakemistoon ja sovittujen perustarkistusten tekemistä.
Ellei nimenomaisesti sisällytetä, julkaisu ei sisällä yleistä hosting-hallintaa, DNS- tai nimipalvelinmuutoksia, sähköpostin siirtoa, postilaatikkoasetuksia, palvelinkorjauksia, SSL-vikojen selvitystä, haittaohjelmien poistoa, WordPressin tai muun CMS:n ylläpitoa, tietokantatyötä, olemassa olevan sovelluksen migraatiota tai jatkuvaa teknistä tukea.
SvereSystems voi keskeyttää tai kieltäytyä julkaisutyöstä, jos hosting-ympäristö, olemassa oleva sivusto, varmuuskopiot, käyttöoikeudet tai tekninen tila ovat epäselviä tai jos työn jatkaminen aiheuttaisi kohtuuttoman riskin tietojen menetyksestä, käyttökatkosta tai vahingosta.
Ellei kirjallisesti toisin sovita, asiakas vastaa siitä, että sopiva varmuuskopio on olemassa ennen olemassa olevan verkkosivun tai palvelintiedostojen korvaamista tai olennaista muuttamista.
Yritysasiakkaan peruuttaessa projektin tuotannon alkamisen jälkeen SvereSystems voi pidättää tai laskuttaa kohtuullisen määrän jo tehdystä työstä sekä projektia varten jo sitoutuneista palauttamattomista kustannuksista. Mahdollinen ansaitsematon etukäteen maksettu osuus palautetaan soveltuvin osin.
Jos SvereSystems ei pysty toteuttamaan sovittua palvelua SvereSystemsistä johtuvasta syystä, asianmukainen hyvitys tai muu oikeussuojakeino määräytyy asianmukaisesti tehdyn palveluosuuden ja pakottavien oikeuksien perusteella.
Jos toimitetussa projektissa on olennainen sovitun laajuuden mukainen virhe, asiakkaan tulee ilmoittaa siitä SvereSystemsille viipymättä ja kuvata ongelma riittävän täsmällisesti. SvereSystemsille annetaan ensin kohtuullinen mahdollisuus korjata virhe. Tämä kohta ei rajoita pakottavia kuluttajaoikeuksia.
Asiakkaan tai kolmannen osapuolen muokkauksesta, hosting- tai palvelinmuutoksesta, DNS- tai sähköpostiasetuksesta, kolmannen osapuolen palvelun muutoksesta, tuen ulkopuolisesta julkaisusta, päättyneestä kolmannen osapuolen palvelusta tai muusta toimitettujen projektitiedostojen ulkopuolisesta syystä johtuvaa ongelmaa ei pidetä alkuperäisen projektin virheenä vain siksi, että se vaikuttaa verkkosivuun luovutuksen jälkeen.
SvereSystems ei takaa hakukonesijoituksia, mainonnan tuloksia, liidejä, myyntiä, konversioastetta, liikevaihtoa, käyttöaikaa, indeksointia, kolmannen osapuolen palveluiden saatavuutta eikä mitään tiettyä kaupallista lopputulosta. Verkkosivu on yksi osa laajempaa asiakashankinnan ja teknisen ympäristön kokonaisuutta.
SvereSystems ei vastaa käyttökatkoista, rajoituksista, muutoksista tai vioista, jotka johtuvat hosting-palveluista, verkkotunnusvälittäjistä, DNS-palveluista, sähköpostipalveluista, lomakepalveluista, videohostingeista, analytiikka-alustoista, selaimista, hakukoneista, AI-alustoista tai muista kolmannen osapuolen palveluista, jotka eivät ole SvereSystemsin kohtuullisessa määräysvallassa.
Yritysasiakkaiden osalta SvereSystems ei lain sallimassa enimmäislaajuudessa vastaa välillisistä tai seurannaisvahingoista, menetetystä voitosta, menetetystä mahdollisuudesta, kolmannen osapuolen alustojen aiheuttamasta menetyksestä, asiakkaan virheellisesti antamista tiedoista johtuvasta menetyksestä tai asiakkaan tai kolmannen osapuolen luovutuksen jälkeen tekemistä muutoksista aiheutuvasta menetyksestä.
Mikään näissä ehdoissa ei poista tai rajoita vastuuta, jota ei lain mukaan voida poistaa tai rajoittaa, mukaan lukien pakottavat kuluttajaoikeudet.
SvereSystemsin tietosuojaseloste kuvaa SvereSystemsin rekisterinpitäjänä tekemää henkilötietojen käsittelyä. Kun SvereSystems käsittelee henkilötietoja yritysasiakkaan puolesta henkilötietojen käsittelijänä, kyseiseen käsittelyyn sovelletaan Data Processing Agreement -sopimusta (DPA, EN).
Jos asiakkaan verkkosivu käyttää kolmannen osapuolen yhteydenottolomaketta, videopalvelua, analytiikkaa, ajanvarausta tai muuta palvelua, sovellettavassa projektivahvistuksessa, verkkosivun tietosuojatiedoissa ja teknisessä toteutuksessa tulee kuvata todellinen palveluntarjoaja ja toiminta. Asiakas vastaa omien liiketoimintakohtaisten tietosuoja- ja oikeudellisten tietojensa hyväksymisestä.
Näihin ehtoihin ja projektisopimuksiin sovelletaan Suomen lakia, kuitenkaan rajoittamatta kuluttajaan sovellettavaa pakottavaa kuluttajansuojaa.
Yritysasiakkaan kanssa syntynyt riita, jota ei saada ratkaistua neuvotteluin, voidaan saattaa toimivaltaisen suomalaisen tuomioistuimen ratkaistavaksi. Kuluttaja voi lisäksi käyttää pakottavan lainsäädännön mukaisia oikeussuojakeinoja ja menettelyjä, mukaan lukien kuluttajaneuvonta ja soveltuvin osin Kuluttajariitalautakunta.
SvereSystems voi päivittää näitä julkisia ehtoja tulevia projekteja ja tulevia luovutuksen jälkeisiä palvelupyyntöjä varten. Olemassa olevaan verkkosivuprojektiin sovelletaan sitä ehtoversiota, johon kyseisen projektin projektivahvistuksessa viitataan, ellei pakottava lainsäädäntö edellytä muuta.
Myöhemmin erikseen tilattavaan päivitykseen, julkaisuun tai muuhun luovutuksen jälkeiseen palveluun voidaan soveltaa kyseisen myöhemmän työn hyväksymishetkellä voimassa olevia ehtoja, hintaa ja kirjallisesti vahvistettua laajuutta.
Kysymykset ja luovutuksen jälkeiset palvelupyynnöt: info@sveresystems.com.